Cookies et Confidentialité

Chez Le Jardin de Sophie, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Sophie BOILLE - RIOCREUX, entrepreneur individuel, Le Jardin de Sophie - 623 Chemin de l'Allier - 43220 Dunières - France - contact@lejardindesophie.fr

Achat en tant que visiteur

Vous avez la possibilité d’effectuer vos achats sans créer de compte. En choisissant cette option, aucune création de profil client n’est nécessaire.

Données collectées et finalités

Nous collectons les données nécessaires au traitement de vos commandes (nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, email, téléphone). Elles sont utilisées pour :

préparer et expédier vos commandes, et vous informer de leur suivi ;
établir vos factures et respecter nos obligations comptables ;
répondre à vos demandes ;
vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous y êtes abonné, au maximum une fois par mois. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via votre compte client ou le lien de désinscription présent dans nos emails.

Destinataires des données

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à votre commande : les transporteurs (La Poste / Colissimo, Mondial Relay), les prestataires de paiement (PayPlug, PayPal, ainsi qu'Apple Pay ou Google Pay si vous les choisissez) et notre hébergeur, la société Monarobase.

Conservation des données

Comptes clients : conservés pendant 5 ans après votre dernière connexion.
Achats visiteurs : les coordonnées utilisées pour vos commandes sont supprimées après 5 ans.
Factures et pièces comptables : conservées 10 ans, conformément à nos obligations légales.
Newsletter : jusqu'à votre désabonnement.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez aussi supprimer votre compte depuis votre espace personnel.

Pour exercer ces droits, contactez-nous en précisant vos nom, prénom, adresse et, si possible, votre référence client :

Par courrier : Le Jardin de Sophie, 623 Chemin de l'Allier, 43220 Dunières, FRANCE
Par email : contact@lejardindesophie.fr

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Ce site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, qui ne demandent pas de consentement :

mémoriser votre panier ;
maintenir votre session et enregistrer votre dernière connexion.

Lors du paiement, nos prestataires (PayPlug, PayPal, Apple, Google) peuvent déposer leurs propres cookies. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser l’enregistrement des cookies, mais certaines fonctions du site (panier, commande) pourraient ne plus fonctionner.

Suivi des visiteurs avec Matomo

Le suivi de l’audience est assuré par Matomo, un outil d’analyse auto-hébergé respectueux de la vie privée. Des cookies internes, d'une durée maximale de 13 mois, sont utilisés uniquement sur notre site afin d’analyser la navigation des visiteurs. Les adresses IP sont anonymisées avant enregistrement, et les journaux de visites sont supprimés automatiquement après 6 mois. Les données ne sont jamais partagées avec des tiers et sont utilisées uniquement à des fins statistiques.

Vous pouvez refuser ce suivi à tout moment :

Sécurité des données

Toutes les informations sont hébergées sur un serveur sécurisé, géré par la société Monarobase.